Politika privatnosti IVA

Datum stupanja na snagu: 09.09.2025
Poslednje ažuriranje: 09.09.2025

1. Uvod

Dobrodošli u IVA! Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo informacije koje nam pružate tokom korišćenja naše mobilne aplikacije IVA.

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Informacije koje vi pružate

• Lični podaci (ime, email, datum rođenja)
• Podaci o menstrualnom ciklusu i reproduktivnom zdravlju
• Odgovori na upitnike i ankete
• Podešavanja obaveštenja i preferencije
• Informacije iz korisničkog profila

2.2 Informacije koje se automatski prikupljaju

• Podaci o korišćenju aplikacije
• Tehničke informacije (verzija OS-a, model uređaja)
• IP adresa i geolokacija
• Analitički podaci o korišćenju

3. Kako koristimo vaše informacije

3.1 Glavne svrhe

• Pružanje personalizovanih preporuka
• Analiza i unapređenje rada aplikacije
• Slanje obaveštenja i podsetnika
• Obezbeđivanje sigurnosti naloga

3.2 Analitika i unapređenje usluge

Koristimo PostHog za prikupljanje analitičkih podataka, što nam pomaže da:

• Razumemo kako korisnici koriste aplikaciju
• Otkrivamo i ispravljamo tehničke probleme
• Poboljšamo korisničko iskustvo
• Razvijamo nove funkcije

3.3 Veštačka inteligencija

Koristimo AI servise za obradu vaših zahteva i pružanje personalizovanih odgovora putem chat asistenta:

• OpenAI — obrada zahteva preko GPT modela
• Anthropic — obrada zahteva preko Claude modela
• Google — obrada zahteva preko Gemini modela

Vaše poruke se obrađuju kako bi se:

• Analizirao kontekst pitanja
• Pružili relevantni odgovori
• Poboljšao kvalitet podrške

4. Deljenje podataka sa trećim licima

4.1 Naučna istraživanja i medicinske institucije

Možemo deliti samo anonimizovane podatke sa sledećim organizacijama:

• Farmaceutske kompanije — za razvoj novih tretmana
• Univerziteti i istraživački instituti — za naučna istraživanja
• Medicinske organizacije — za unapređenje razumevanja ženskog zdravlja

Važno:

• Svi podaci su u potpunosti anonimizovani i ne sadrže informacije koje bi mogle identifikovati konkretnog korisnika.
• Podaci o ciklusu i zdravlju čuvaju se bez povezivanja sa vašim kontaktnim podacima (npr. email ili ime).

4.2 Provajderi usluga

Saradjujemo samo sa pouzdanim partnerima radi funkcionisanja aplikacije:

• PostHog — analitika korišćenja
• OpenAI — AI obrada zahteva preko GPT modela
• Anthropic — AI obrada zahteva preko Claude modela
• Google — AI obrada zahteva preko Gemini modela
• Cloud provajderi — za čuvanje podataka
• Servisi za obaveštenja — za slanje push notifikacija

Svi partneri su obavezni da primenjuju stroge mere bezbednosti i nemaju pristup vašim kontaktnim podacima u otvorenom obliku.

4.3 Zakonski osnov

Možemo otkriti samo ograničenu količinu informacija ako je to neophodno:

• Na osnovu zakona ili sudskog naloga
• Radi zaštite naših prava i bezbednosti (npr. u slučaju pokušaja hakovanja ili zloupotrebe)
• Radi sprečavanja prevara

Šta može biti otkriveno:

• Tehnički logovi
• Anonimizovani analitički podaci

Šta ne može biti otkriveno:

• Kontakt podaci (npr. email), jer se čuvaju isključivo u šifrovanom obliku i ne mogu biti pruženi u otvorenom formatu
• Podaci o ciklusu i zdravlju, jer su uvek anonimizovani i nepovezani sa kontaktnim podacima

5. Bezbednost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite vaših podataka:

• Šifrovanje podataka prilikom prenosa i čuvanja
• Čuvanje kontakt podataka (npr. email) u šifrovanom obliku
• Razdvajanje ličnih i medicinskih podataka
• Redovne bezbednosne provere
• Ograničen pristup ličnim podacima
• Kontinuirani monitoring sistema

6. Vaša prava

6.1 Pravo na pristup

Možete zatražiti kopiju svih vaših podataka koje čuvamo. Podatke ćemo dostaviti u strukturiranom i čitljivom formatu u roku od 30 dana.

6.2 Pravo na brisanje naloga

Nalog možete obrisati u bilo kom trenutku:

• Putem podešavanja aplikacije
• Kontaktiranjem korisničke podrške

Kada obrišete nalog:

• Brišemo sve vaše lične podatke
• Zaustavljamo prikupljanje novih podataka
• Brišemo vaše podatke iz analitičkih sistema

6.3 Ostala prava

• Pravo na ispravku — možete ažurirati ili ispraviti netačne podatke
• Pravo na ograničenje obrade — možete tražiti da ograničimo obradu vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka — možete dobiti vaše podatke u mašinski čitljivom formatu

7. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da se ispune svrhe navedene u ovoj politici ili koliko zahteva zakon.

8. Kolačići i slične tehnologije

Naš veb-sajt iva.my može koristiti kolačiće i slične tehnologije za:

• Analizu saobraćaja
• Personalizaciju sadržaja
• Poboljšanje korisničkog iskustva

9. Međunarodni prenos podataka

Vaši podaci se čuvaju i obrađuju na serverima koji se nalaze u Holandiji. Ovo obezbeđuje visok nivo zaštite podataka u skladu sa evropskim zakonodavstvom.

U pojedinim slučajevima (npr. korišćenje analitičkih ili AI servisa), podaci se mogu privremeno obrađivati izvan vaše zemlje prebivališta. U tim slučajevima obezbeđujemo adekvatan nivo zaštite primenom Standardnih ugovornih klauzula (SCCs) i drugih pravnih mehanizama.

10. Izmene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmenama ćemo vas obavestiti putem aplikacije ili email-a.

11. Kontakt informacije

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili želite da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas:

Email: hello@iva.my
Veb-sajt: https://iva.my

12. Žalbe

Ako smatrate da smo prekršili vaša prava na zaštitu podataka, možete podneti žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Za korisnike iz Srbije:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Republika Srbija).

Ova Politika privatnosti je deo naših Uslova korišćenja i primenjuje se na sve korisnike aplikacije IVA.