Политика конфиденциальности IVA
Дата вступления в силу: 09.09.2025
Последнее обновление: 09.09.2025
1. Введение
Добро пожаловать в IVA! Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего мобильного приложения IVA.
2. Информация, которую мы собираем
2.1 Информация, которую вы предоставляете
- Персональные данные (имя, email, дата рождения)
- Информация о менструальном цикле и репродуктивном здоровье
- Ответы на вопросы анкеты и опросы
- Настройки уведомлений и предпочтения
- Информация профиля пользователя
2.2 Информация, собираемая автоматически
- Данные об использовании приложения
- Техническая информация (версия ОС, модель устройства)
- IP-адрес и геолокационные данные
- Данные аналитики использования
3. Как мы используем вашу информацию
3.1 Основные цели использования
- Предоставление персонализированных рекомендаций
- Анализ и улучшение работы приложения
- Отправка уведомлений и напоминаний
- Обеспечение безопасности аккаунта
3.2 Аналитика и улучшение сервиса
Мы используем сервис PostHog для сбора аналитических данных, которые помогают нам:
- Понимать, как пользователи взаимодействуют с приложением
- Выявлять и исправлять технические проблемы
- Улучшать пользовательский опыт
- Разрабатывать новые функции
3.3 Искусственный интеллект
Мы используем сервисы искусственного интеллекта для обработки ваших запросов и предоставления персонализированных ответов через чат-ассистента:
- OpenAI — обработка запросов через GPT-модели
- Anthropic — обработка запросов через Claude-модели
- Google — обработка запросов через Gemini-модели
Ваши сообщения обрабатываются для:
- Анализа контекста ваших вопросов
- Предоставления релевантных ответов
- Улучшения качества поддержки
4. Передача данных третьим лицам
4.1 Научные исследования и медицинские организации
Мы можем передавать только обезличенные данные следующим организациям:
- Фармацевтические компании — для разработки новых методов лечения
- Университеты и исследовательские институты — для научных исследований
- Медицинские организации — для улучшения понимания женского здоровья
Важно:
- Все данные полностью обезличены и не содержат информации, позволяющей идентифицировать конкретного пользователя.
- Данные о менструальном цикле и здоровье хранятся без привязки к вашим контактным данным (например, email или имя).
4.2 Сервис-провайдеры
Мы сотрудничаем только с доверенными партнёрами для обеспечения работы приложения:
- PostHog — аналитика использования
- OpenAI — обработка запросов ИИ через GPT-модели
- Anthropic — обработка запросов ИИ через Claude-модели
- Google — обработка запросов ИИ через Gemini-модели
- Облачные провайдеры — для хранения данных
- Сервисы уведомлений — для отправки push-сообщений
Все партнёры обязаны соблюдать строгие меры безопасности и не имеют доступа к вашим контактным данным в открытом виде.
4.3 Законные основания
Мы можем раскрывать только ограниченный объём информации, если это необходимо:
- По требованию закона или судебного решения
- Для защиты наших прав и безопасности (например, при попытках взлома или злоупотребления сервисом)
- Для предотвращения мошенничества
Что может быть раскрыто:
- Технические логи
- Обезличенные аналитические данные
Что не может быть раскрыто:
- Контактные данные (например, email), так как они хранятся только в зашифрованном виде и не могут быть предоставлены в открытом формате
- Данные о менструальном цикле и здоровье, так как они всегда обезличены и не связаны с контактной информацией
5. Безопасность данных
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Хранение контактных данных (например, email) в зашифрованном виде
- Разделение персональных и медицинских данных
- Регулярные проверки безопасности
- Ограниченный доступ к персональным данным
- Мониторинг систем безопасности
6. Ваши права
6.1 Право на доступ к данным
Вы можете запросить копию всех ваших персональных данных, которые мы храним. Мы предоставим данные в структурированном, читаемом формате в течение 30 дней с момента запроса.
6.2 Право на удаление аккаунта
Вы можете удалить свой аккаунт в любое время:
- Через настройки приложения
- Обратившись в службу поддержки
При удалении аккаунта мы:
- Удалим все ваши персональные данные
- Остановим сбор новых данных
- Удалим данные из аналитических систем
6.3 Другие права
- Право на исправление — вы можете обновить или исправить неточные данные
- Право на ограничение обработки — вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных
- Право на переносимость данных — вы можете получить ваши данные в машиночитаемом формате
7. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, описанных в данной политике, или в соответствии с требованиями законодательства.
8. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш веб-сайт iva.my может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:
- Анализа трафика
- Персонализации контента
- Улучшения пользовательского опыта
9. Международная передача данных
Ваши данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных в Нидерландах. Это гарантирует высокий уровень защиты персональной информации, соответствующий требованиям европейского законодательства о защите данных.
В отдельных случаях (например, при использовании сервисов аналитики или ИИ-моделей), данные могут временно обрабатываться за пределами вашей страны проживания. При этом мы обеспечиваем адекватный уровень защиты, применяя стандартные договорные положения (SCCs) и другие предусмотренные законом механизмы.
10. Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем обновлять данную политику время от времени. О значительных изменениях мы будем уведомлять вас через приложение или по email.
11. Контактная информация
Если у вас есть вопросы о данной Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:
Email: hello@iva.my
Веб-сайт: https://iva.my
12. Жалобы
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права на защиту данных, вы можете подать жалобу в соответствующий орган по защите данных в вашей стране.
Для пользователей из Сербии:
Комиссар по информации о публичной важности и защите персональных данных (Република Србија).
Данная Политика конфиденциальности является частью наших Условий использования и применяется ко всем пользователям приложения IVA.