IVA

Политика конфиденциальности IVA

Дата вступления в силу: 09.09.2025
Последнее обновление: 09.09.2025

1. Введение

Добро пожаловать в IVA! Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Данная Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего мобильного приложения IVA.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете

  • Персональные данные (имя, email, дата рождения)
  • Информация о менструальном цикле и репродуктивном здоровье
  • Ответы на вопросы анкеты и опросы
  • Настройки уведомлений и предпочтения
  • Информация профиля пользователя

2.2 Информация, собираемая автоматически

  • Данные об использовании приложения
  • Техническая информация (версия ОС, модель устройства)
  • IP-адрес и геолокационные данные
  • Данные аналитики использования

3. Как мы используем вашу информацию

3.1 Основные цели использования

  • Предоставление персонализированных рекомендаций
  • Анализ и улучшение работы приложения
  • Отправка уведомлений и напоминаний
  • Обеспечение безопасности аккаунта

3.2 Аналитика и улучшение сервиса

Мы используем сервис PostHog для сбора аналитических данных, которые помогают нам:

  • Понимать, как пользователи взаимодействуют с приложением
  • Выявлять и исправлять технические проблемы
  • Улучшать пользовательский опыт
  • Разрабатывать новые функции

3.3 Искусственный интеллект

Мы используем сервисы искусственного интеллекта для обработки ваших запросов и предоставления персонализированных ответов через чат-ассистента:

  • OpenAI — обработка запросов через GPT-модели
  • Anthropic — обработка запросов через Claude-модели
  • Google — обработка запросов через Gemini-модели

Ваши сообщения обрабатываются для:

  • Анализа контекста ваших вопросов
  • Предоставления релевантных ответов
  • Улучшения качества поддержки

4. Передача данных третьим лицам

4.1 Научные исследования и медицинские организации

Мы можем передавать только обезличенные данные следующим организациям:

  • Фармацевтические компании — для разработки новых методов лечения
  • Университеты и исследовательские институты — для научных исследований
  • Медицинские организации — для улучшения понимания женского здоровья

Важно:

  • Все данные полностью обезличены и не содержат информации, позволяющей идентифицировать конкретного пользователя.
  • Данные о менструальном цикле и здоровье хранятся без привязки к вашим контактным данным (например, email или имя).

4.2 Сервис-провайдеры

Мы сотрудничаем только с доверенными партнёрами для обеспечения работы приложения:

  • PostHog — аналитика использования
  • OpenAI — обработка запросов ИИ через GPT-модели
  • Anthropic — обработка запросов ИИ через Claude-модели
  • Google — обработка запросов ИИ через Gemini-модели
  • Облачные провайдеры — для хранения данных
  • Сервисы уведомлений — для отправки push-сообщений

Все партнёры обязаны соблюдать строгие меры безопасности и не имеют доступа к вашим контактным данным в открытом виде.

4.3 Законные основания

Мы можем раскрывать только ограниченный объём информации, если это необходимо:

  • По требованию закона или судебного решения
  • Для защиты наших прав и безопасности (например, при попытках взлома или злоупотребления сервисом)
  • Для предотвращения мошенничества

Что может быть раскрыто:

  • Технические логи
  • Обезличенные аналитические данные

Что не может быть раскрыто:

  • Контактные данные (например, email), так как они хранятся только в зашифрованном виде и не могут быть предоставлены в открытом формате
  • Данные о менструальном цикле и здоровье, так как они всегда обезличены и не связаны с контактной информацией

5. Безопасность данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

  • Шифрование данных при передаче и хранении
  • Хранение контактных данных (например, email) в зашифрованном виде
  • Разделение персональных и медицинских данных
  • Регулярные проверки безопасности
  • Ограниченный доступ к персональным данным
  • Мониторинг систем безопасности

6. Ваши права

6.1 Право на доступ к данным

Вы можете запросить копию всех ваших персональных данных, которые мы храним. Мы предоставим данные в структурированном, читаемом формате в течение 30 дней с момента запроса.

6.2 Право на удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время:

  • Через настройки приложения
  • Обратившись в службу поддержки

При удалении аккаунта мы:

  • Удалим все ваши персональные данные
  • Остановим сбор новых данных
  • Удалим данные из аналитических систем

6.3 Другие права

  • Право на исправление — вы можете обновить или исправить неточные данные
  • Право на ограничение обработки — вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных
  • Право на переносимость данных — вы можете получить ваши данные в машиночитаемом формате

7. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, описанных в данной политике, или в соответствии с требованиями законодательства.

Наш веб-сайт iva.my может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

  • Анализа трафика
  • Персонализации контента
  • Улучшения пользовательского опыта

9. Международная передача данных

Ваши данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных в Нидерландах. Это гарантирует высокий уровень защиты персональной информации, соответствующий требованиям европейского законодательства о защите данных.

В отдельных случаях (например, при использовании сервисов аналитики или ИИ-моделей), данные могут временно обрабатываться за пределами вашей страны проживания. При этом мы обеспечиваем адекватный уровень защиты, применяя стандартные договорные положения (SCCs) и другие предусмотренные законом механизмы.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять данную политику время от времени. О значительных изменениях мы будем уведомлять вас через приложение или по email.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о данной Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

Email: hello@iva.my
Веб-сайт: https://iva.my

12. Жалобы

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права на защиту данных, вы можете подать жалобу в соответствующий орган по защите данных в вашей стране.

Для пользователей из Сербии:
Комиссар по информации о публичной важности и защите персональных данных (Република Србија).

Данная Политика конфиденциальности является частью наших Условий использования и применяется ко всем пользователям приложения IVA.