Política de privacidad de IVA

Fecha de entrada en vigor: 09.09.2025 Última actualización: 09.09.2025

1. Introducción

¡Bienvenida a IVA! Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que proporcionas al usar nuestra aplicación móvil IVA.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas

Datos personales (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento)
Información sobre tu ciclo menstrual y salud reproductiva
Respuestas a cuestionarios y encuestas
Ajustes y preferencias de notificaciones
Información del perfil de usuario

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos sobre el uso de la aplicación
Información técnica (versión del sistema operativo, modelo del dispositivo)
Dirección IP y datos de geolocalización
Datos analíticos y de uso

3. Cómo usamos tu información

3.1 Finalidades principales

Proporcionar recomendaciones personalizadas
Analizar y mejorar el rendimiento de la aplicación
Enviar notificaciones y recordatorios
Garantizar la seguridad de la cuenta

3.2 Analítica y mejora del servicio

Usamos PostHog para recopilar datos analíticos, lo que nos ayuda a:

Entender cómo interactúan las usuarias con la aplicación
Detectar y corregir problemas técnicos
Mejorar la experiencia de usuario
Desarrollar nuevas funciones

3.3 Inteligencia artificial

Usamos servicios de IA para procesar tus solicitudes y proporcionar respuestas personalizadas a través del asistente de chat:

OpenAI — procesamiento de solicitudes mediante modelos GPT
Anthropic — procesamiento de solicitudes mediante modelos Claude
Google — procesamiento de solicitudes mediante modelos Gemini

Tus mensajes se procesan para:

Analizar el contexto de tus preguntas
Proporcionar respuestas relevantes
Mejorar la calidad del soporte

4. Intercambio de datos con terceros

4.1 Investigación científica e instituciones médicas

Podemos compartir solo datos anonimizados con las siguientes organizaciones:

Empresas farmacéuticas — para el desarrollo de nuevos tratamientos
Universidades e instituciones de investigación — para estudios científicos
Organizaciones médicas — para mejorar la comprensión de la salud de la mujer

Importante:

Todos los datos se anonimizan por completo y no contienen información que pueda identificar a una usuaria concreta.
Los datos menstruales y de salud se almacenan sin ningún vínculo con tu información de contacto (por ejemplo, correo electrónico o nombre).

4.2 Proveedores de servicios

Trabajamos únicamente con socios de confianza para garantizar el funcionamiento de la aplicación:

PostHog — analítica de uso
OpenAI — procesamiento de solicitudes de IA mediante modelos GPT
Anthropic — procesamiento de solicitudes de IA mediante modelos Claude
Google — procesamiento de solicitudes de IA mediante modelos Gemini
Proveedores de nube — para el almacenamiento de datos
Servicios de notificaciones — para notificaciones push

Todos los socios deben cumplir medidas de seguridad estrictas y no tienen acceso a tus datos de contacto en forma legible.

4.3 Bases legales

Podemos divulgar solo una cantidad limitada de información si es necesario:

Para cumplir la ley o una orden judicial
Para proteger nuestros derechos y seguridad (por ejemplo, en caso de intentos de hackeo o abuso)
Para prevenir el fraude

Qué puede divulgarse:

Registros técnicos
Datos analíticos anonimizados

Qué no puede divulgarse:

Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico), ya que se almacenan solo en forma cifrada y no pueden proporcionarse en formato legible
Datos menstruales y de salud, ya que siempre están anonimizados y no vinculados a información de contacto

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales:

Cifrado de datos durante la transferencia y el almacenamiento
Almacenamiento de datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico) en forma cifrada
Separación de datos personales y médicos
Auditorías de seguridad periódicas
Acceso limitado a los datos personales
Supervisión continua del sistema

6. Tus derechos

6.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales que almacenamos. Proporcionaremos los datos en un formato estructurado y legible dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud.

6.2 Derecho a eliminar la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

A través de los ajustes de la aplicación
Contactando con atención al cliente

Al eliminar una cuenta, nosotros:

Eliminaremos todos tus datos personales
Dejaremos de recopilar nuevos datos
Eliminaremos tus datos de los sistemas analíticos

6.3 Otros derechos

Derecho de rectificación — puedes actualizar o corregir datos inexactos
Derecho a restringir el tratamiento — puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
Derecho a la portabilidad de los datos — puedes obtener tus datos en un formato legible por máquina

7. Conservación de datos

Almacenamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o según lo exija la ley.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web iva.my puede usar cookies y tecnologías similares para:

Analizar el tráfico
Personalizar el contenido
Mejorar la experiencia de usuario

9. Transferencia internacional de datos

Tus datos se almacenan y procesan en servidores ubicados en los Países Bajos. Esto garantiza un alto nivel de protección de datos personales de conformidad con las leyes europeas de protección de datos.

En algunos casos (por ejemplo, al usar servicios de analítica o IA), los datos pueden procesarse temporalmente fuera de tu país de residencia. En tales casos, garantizamos una protección adecuada mediante la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y otros mecanismos legales.

10. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Te notificaremos los cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico.

11. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Email: hello@iva.my Sitio web: https://iva.my

12. Quejas

Si crees que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.

Para usuarias en Serbia: Comisionado para la Información de Importancia Pública y Protección de Datos Personales (República de Serbia).

Esta Política de privacidad forma parte de nuestros Términos de uso y se aplica a todas las usuarias de la aplicación IVA.